مجموعه مقررات و شرایط استفاده از گاز طبیعی

مشترک گرامی؛ کلیه حقوق و تکالیف شما در ارتباط با شرکت گاز در «مجموعه مقررات و شرایط استفاده از گاز طبیعی» درج شده است. لطفاً آن را مطالعه فرمایید.

مشاهده و پرداخت قبوض گاز
جهت مشاهده و پرداخت الکترونیکی صورتحسابهای گاز،با درج شماره اشتراک خود در کادر پایین،کلید مشاهده را بزنید
راهکارهای صرفه جویی در مصرف آب

راهکارهای صرفه جویی در مصرف آب

توصیه های برقی
بایگانی موضوعی
بایگانی ماهانه

بایگانی موضوعی ‘امور مشترکین’

دفاتر پیشخوان دولت

کلیه فرآیندهای: اشتراک‌پذیری، تغییر نام و اصلاح آدرس مشترک،  بررسی شکایات مشترکین، صدور صورتحساب المثنی، پاسخ به استعلامهای مختلف، اخذ درخواست قطع و وصل گاز، اخذ درخواست جمع‌آوری اشتراک گاز و اخذ درخواست نصب، جابجایی و جمع‌آوری علمک و تغییر واحد (از یک واحد به دو واحد و …) از جمله خدماتی است که شرکت گاز استان قم توسط دفاتر پیشخوان دولت به شهروندان و مشترکین   ارائه می‌نماید.

برای مشاهده و یا دریافت آدرس دفاتر پیشخوان روی لینک زیر کلیک نمایید:

آدرس دفاتر پیشخوان

نرخ جدید هزینه برقراری انشعاب

مبلغ به ریال مصرف به متر مکعب نوع جی ریت
۱۳۳۴۰۰۰ ۴ G2
۲۰۰۴۰۰۰ ۶ G4
۳۳۴۰۰۰۰ ۱۰ G6
۵۳۴۴۰۰۰ ۱۶ G10
۸۳۵۰۰۰۰ ۲۵ G16
۱۳۳۶۰۰۰۰ ۴۰ G25
۲۱۷۱۰۰۰۰ ۶۵ G40
۳۳۴۰۰۰۰۰ ۱۰۰ G65
۵۳۴۴۰۰۰۰ ۱۶۰ G100

 

 

الگوی مصرف مشترکین مذهبی

مشمول بند (ع) تبصره ۲ قانون بودجه سال ۱۳۹۳ کل کشور
متوسط مصرف ماهیانه در ماههای سرد سال متوسط مصرف ماهیانه در ماههای گرم سال ظرفیت کنتور
۲۰۰ ۶۰ ۶
۳۰۰ ۹۰ ۱۰
۴۰۰ ۱۳۰ ۱۶
۵۰۰ ۱۸۰ ۲۵
۶۰۰ ۲۰۰ ۴۰
۷۵۰ ۲۳۰ ۶۵
۱۰۰۰ ۲۵۰ ۱۰۰
۱۵۰۰ ۳۰۰ ۱۶۰ و بالاتر

قیمت گاز در بخش مذهبی “مشمول بند (ع) تبصره ۲ قانون بودجه سال ۱۳۹۳کل

کشور” تا الگوی مذکور رایگان و برای مصارف مازاد بر آن به ازای هر متر مکعب

۸۰۵ ریال می باشد.

 

اطلاعیه مهم **** اطلاعات مربوط به بدهی گذشته در قبوض گاز

اطلاعات مربوط به بدهی گذشته در قبوض گاز به شرح زیر است :

رقم مندرج در ستون بدهی گذشته (به جز بدهی معوقه) مربوط به تعدیلات عمومی بابت عوارض گاز رسانی به روستاها و ما به التفاوت تعرفه گازبهاء در چهار ماهه فصل اول سال می باشد .

 

دفاتر پیشخوان دولت

به اطلاع متقاضیان و مشترکین محترم می رساند آدرس دفاتر پیشخوان در فایل پیوست درج شده است ….

 

پاسخ به سوالات تعرفه های جدید گاز بها

مشترکین گرامی می توانند پاسخ سوالات تعرفه های جدید گازبها را از طریق تماس با شماره تلفن های  ۶۱۲۱۴۴۴ و ۶۱۲۱۵۵۵ – ۰۲۵۱ دریافت دارند.

 

مراحل تسویه حساب مشترک

66176095610FF290909A9A

مراحل اشتراک پذیری

72EF6C63C35B55DE1DE5DB

روال پرداخت الکترونیکی قبض گاز

C925D96EF27B66ACA7FB98

شرایط عمومی

۱- مشترکین می باید در یکی از بانکهای کشور حساب بانکی داشته باشند « در برخی از بانکها نوع حساب تفاوت نمی کند ولی در برخی از بانکها فقط حساب‌های کارت مورد قبول می باشد.«

۲- مشترکین می باید ۲ رمز پرداخت غیر حضوری را از طریق تکمیل فرم ثبت نام در شعبه‌ای که در آن حساب دارند دریافت نمایند.« در برخی از بانکها که این خدمات را بر روی حساب کارت ارائه می دهند این دو رمز به همراه کارت به مشتری داده می شود و یا مشتری می تواند رمز دوم خود را از دستگاههای خود پرداز دریافت نماید«.

۳- فقط قبوضی که در آنها عبارات شناسه قبض و شناسه پرداخت به همراه ارقام آنها درج شده باشند در پایانه‌های غیر حضوری بانکها قابل پرداخت می باشند.

۴- کلیه پایانه‌های الکترونیکی پرداخت قبوض، در پایان عملیات، شماره‌ای را به عنوان شماره پیگیری به مشتری اعلام می نمایند. جهت اطمینان از پرداخت قبض مورد نظر مشتری شماره پیگیری را در قبض خود درج نماید و در برخی از بانکها پس از ۲۴ ساعت و در سایر بانکها بلافاصله می تواند با ورود اطلاعات شماره پیگیری از پرداخت شدن قبض خود اطمینان حاصل نماید.

۵- جهت جلوگیری از پرداخت مجدد قبض توسط سایر اعضای خانواده بهتر است مشتری تاریخ و نحوه پرداخت قبض خود را به همراه شماره پیگیری بر روی قبض بنویسد و همواره قبض و ته قبض را نزد خود نگهداری نماید.

۶- در مواردی که مشتری بدلایل مختلف نیاز به پرداخت قبض خود در شرکتهای خدماتی داشته باشد با دریافت صورتحساب بانکی خود و ارائه آن به همراه قبض پرداخت شده به شرکت خدماتی مورد نظر می تواند این کار را انجام دهد.

نحوه پرداخت از طریق تلفنبانک

۱- مشتری می بایست با شماره تلفن تلفنبانک مورد نظر خود تماس بگیرد.« تلفن مشترکین می باید مجهز به سیستم Tone باشد«.

۲- پس از شنیدن پیام‌های اولیه، مشتری، شماره حساب و رمز اول خود را وارد می نماید.
۳- پس از شنیدن راهنمایی‌های اپراتور وارد مرحله پرداخت قبض می شود و رمز دوم خود را وارد می نماید.
۴- سپس به درخواست اپراتور، شناسه قبض و شناسه پرداخت مندرج در قبض خود را وارد می نماید.
۵- پس از شنیدن پیام اپراتور در مورد نوع و مبلغ قبض خود از طریق کلید اعلام شده توسط اپراتور عملیات خود را تائید می‌نماید

۶- سیستم، مبلغ قبض مورد نظر را از حساب مشتری کسر نموده و شماره پیگیری را به مشتری اعلام می نماید.

نحوه پرداخت از طریق دستگاههای خودپرداز

۱- مشتری با قرار دادن کارت و رمز خود در دستگاهها منوی پرداخت قبوض را انتخاب می نماید.
۲- در دستگاه‌های خودپرداز مجهز به بارکد خوان، مشتری می تواند با انتخاب گزینه پرداخت از طریق بارکدخوان، بارکد مندرج در قبض خود را به دستگاه نشان دهد.

۳- دستگاه، شناسه قبض و نوع قبض و مبلغ قبض را جهت اخذ تائید از مشتری به او نشان می دهد.
۴- در صورت تائید مشتری، پرداخت قبوض انجام شده و رسید به مشتری تحویل داده می شود.
۵- چنانچه بارکد قبوض خوانده نشود یا دستگاه خودپرداز مجهز به بارکد خوان نباشد یا مشتری تمایلی به پرداخت بوسیله بارکد خوان نداشته باشد می تواند گزینه پرداخت بصورت دستی را انتخاب نموده و شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد نماید.

۶- مجدداً دستگاه، شناسه قبض، نوع قبض و مبلغ قبض را جهت اخذ تائید از مشتری به او نشان می دهد.
۷- در صورت تائید مشتری، پرداخت قبوض انجام شده و رسید به مشتری تحویل داده می شود.

نحوه پرداخت قبوض از طریق تلفن همراه «SMS»

۱- مشتری در قسمت پبام‌های «SMS» تلفن همراه خود پیامی با فرمت اعلام شده توسط بانک را جهت پرداخت قبوض وارد می نماید که در آن پیام، شناسه قبض، شناسه پرداخت، شماره حساب بانکی مشتری و رمز مشتری درج می گردد.

۲- پیام را به شماره موبایل بانک مورد نظر ارسال می نماید.

۳- تائیدیه دریافت پیام از طرف بانک برای مشتری به همراه شماره پیگیری ارسال می شود.
۴- مشتری با ارسال مجدد شماره پیگیری به بانک دستور پرداخت قبض خود را تکمیل می کند.

نحوه پرداخت قبوض از طریق اینترنت:
۱- مشتری با ورود به سایت بانک مورد نظر و ورود شماره حساب و رمز اول و دوم خود وارد منوی پرداخت قبوض می شود.
۲- سپس نوع قبض مورد نظر را انتخاب نموده شناسه قبض و شناسه پرداخت آن را وارد می نماید.
۳- سیستم شناسه قبض، مبلغ قبض و نوع قبض را جهت اخذ تائید به مشتری نشان می دهد.
۴- پس از تائید نهایی، سیستم شماره پیگیری را به مشتری اعلام نموده و قبض مورد نظر را پرداخت می کند.

نحوه پرداخت قبوض از طریق تلفن همراه «WAP»

۱-       مشتری از طریق موبایل خود به اینترنت متصل می شود سایر مراحل مشابه پرداخت قبض از طریق اینترنت می باشد.

تذکر: مشتری باید مشترک خدمات Data شرکت ارتباطات سیار باشد.
نحوه پرداخت قبوض از طریق پایانه‌های فروشگاهی «POS»

۱- مشتری با ورود کارت خود در دستگاه POS و انتخاب گزینه پرداخت بر روی دستگاه اقدام به انتخاب نوع قبض می نماید.

۲-       سپس شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد می نماید.

۳- دستگاه مبلغ را به مشتری نمایش خواهد داد. با تائید مشتری، دستگاه، رمز را درخواست نموده و در انتها به مشتری رسید می دهد.

لازم بذکر است از آنجا که بانک ها هر یک بسته به سیاستهای داخلی خود اقدام به راه اندازی پایانه های الکترونیکی نموده‌اند تمامی پایانه‌های همه بانکها آمادگی ارائه سرویس نداشته و هر بانک پایانه‌های مورد نظر خود را راه اندازی نموده است.

 

 

سایر موارد

۱) باید توجه داشت که برای پیدا کردن محل نشت گاز ،هرگز از شعله کبریت و امثال آن استفاده نشود؛

و تنها با استفاده از محلول صابون و یا مایع ظرفشویی نسبت به نشت یابی اقدام گردد . تشکیل شدن حباب علامت نشت گاز است.

۲) از جابجا کردن وسایل گازسوزی که مستقیمًا به لوله ثابت متصل است باید خودداری کرد، ولی چنانچه این امر لازم باشد برای تغییر محل لوله گاز آن، باید به مؤسسه مجاز مراجعه کرد .

۳)  آب بندی اتصالات گاز پس از هر تغییر وضعیت ضرورت دارد .

۴) وسایل گازسوز مانند آب گرم کن، بخاری و یا اجاق گازهای بزرگ که به طور ثابت در یک محل نصب می شوند، باید به وسیله لوله فلزی به سیستم لوله کشی ساختمان وصل گردد و از جابجایی آن خودداری شود .

۵) در صورتی که قصد توسعه لوله کشی در داخل منزل باشد، حتمًا این موضوع با شرکت  گاز در میان گذاشته شود تا ضمن دریافت راهنمایی های لازم، چنانچه نیاز به تعویض تنظیم کننده و کنتور باشد اقدام گردد .

۶) گاهی ایجاب  می کند که تغییرات جزئی در لوله کشی گاز منزل انجام شود یا به علت نقصی در سیستم لوله کشی، پاره ای تعمیرات لازم گردد، این تغییرات و تعمیر ات هرچند به ظاهر ساده باشد، ولی باید توسط اشخاص متخصص یا موسسات صلاحیت دار انجام شود.

۷)  توسعه لوله کشی داخلی و یا اضافه کردن دستگا ه های گازسوز بدون اطلاع شرکت گاز ناحیه ممنوع است.

۸) معایب و نواقص قسمتهای مختلف دستگا ههای گازسوز هرقدر هم که جزئی باشد، مهم است و برای تعمیر آنها باید فوراً با نمایندگی فروش دستگاه های مزبور و یا تعمیرکاران مجرب تماس گرفته شود.

۹)  اجاق گاز باید همیشه تمیز گردد، برای این کار باید شیر مصرف را بست و سپس مشعل ها و ضمائم آن را برداشته و کاملاً تمیز کرد و پس از خشک کردن، آنها را در محل خود قرارداد .

۱۰)  از نصب آب گرمکن گازی در اتاقی که به طور عادی در آن هوا جریان ندارد خودداری شود زیرا، باعث کمبود اکسیژن شده و می تواند ایجاد خفگی نماید .

۱۱) نصب هرگونه وسیله گازسوز در حمام مغایر اصول ایمنی و ممنوع می باشد.

۱۲)  مسدود شدن دودکش سبب سوخت ناقص گاز وسایل گازسوز و ایجاد گازهای خطرناک و مسموم کننده می شود که این امر باعث خفگی در اثر گازگرفتگی می گردد .

۱۳) باید همواره محل اتصال دودکش به وسایل گازسوز بازرسی و از محکم بودن آن اطمینان حاصل شود.

۱۴) در صورتی که بعد از فصل سرما، بخاری جمع آوری شود، حتمًا انتهای شیر با درپوش مسدود گردد و در هنگام وصل مجدد از افراد با صلاحیت کمک خواسته شود .

۱۵) هر چند گاه یکبار کلاهک دودکش های وسائل گازسوز بازرسی گردد و چنانچه کلاهک آن افتاده باشد، در محل خود نصب شود.

۱۶) کلاهک علاوه بر اینکه از نفوذ باران و برف و افتادن سایر اشیاء و ورود پرندگان بداخل دودکش جلوگیری می کند، در منظم سوختن وسیله گازسوز نیز مؤثر است.

۱۷)  انتهای دودکش های توی کار باید حداقل یک متر از سطح پشت بام بالاتر باشد .

۱۸) لازم است که هوای کافی برای سوختن گاز، به بخاری گازسوز برسد . وجود روزنه های زیر درها برای این منظور مفید خواهد بود .

۱۹) در صورتی که سوخت بخاری ناقص بوده و یا با شعله آبی نسوزد، باید آن را جدی گرفت، زیرا ممکن است این نقص ناشی از نرسیدن هوای کافی به بخاری باشد .

 

۰۲ مهر ۱۳۹۷

سامانه ارتباط با مشتریان شرکت گاز استان قم

سامانه پیامک: 3000361211
تلفن گویا: 3194

دستور العمل بیمه
دستور العمل استفاده از بیمه مشترکین شرکت گاز
ایمنی و بهداشت
آمار بازدید